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商品について
Q：水なすの旬はいつですか？
A: 3月～8月中旬が水なすを美味しく食べていただける旬の時期です。
Q：ぬか漬けが塩辛くなった場合の食べ方は？
A: ぬか漬けは発酵食品ですので、日にちがたってもお召し上がりいただけます。
塩辛くなった場合は、ぬか漬けを細かく刻んで水に浸し塩出しをして、
塩分が程よく抜けたら硬く絞って、お好みでしょうが醤油でお召し上がりください。
またはえびじゃこなど出汁がでる食材と甘辛く煮て佃煮にしていただいても美味しいです。
Q：賞味期限はどれくらいですか？
A:ぬか漬けは製造日から１週間をめどにお召し上がりください。
１週間以上たった場合でもお召し上がりになれますが味が濃くなっておりますので
少し塩出しをしてお好みで生姜じょうゆをかけてご賞味ください。
カット漬・丸漬は製造年月日より１週間となります。
Q：生の水なす（野菜）の保存方法は？
A: 新鮮なうちにできるだけ早めにお召し上がりください。
保存される場合は乾燥しないように野菜袋などに入れ涼しい場所で保存してください。
※生の水なすは冷蔵保存しないでください。
お支払い方法について
Q:クレジット決済が途中で中断された。
A: ご注文をすでに確定されている場合はこちらより改めてクレジット手続きのご案内メールを送信させていただきます。
※その際ご注文の確認にお時間がかかる場合があります。ご了承くださいませ。
Q:領収書は発行できますか？
A: 領収証が必要な場合は備考欄に領収証希望の旨をご記入ください、その際宛名のご指定がある場合はご記入ください。
ご指定がない場合は会社名またばご注文者様のお名前で発行させていただきます。
※代金引換をご利用の場合は配送会社よりお受け取りになる送り状が領収証となりますので北野農園では発行しておりません。
Q:後払い用紙が届かない。同梱されていない。
A: ご注文商品が全て発送完了した後にご注文者様のご自宅へ別途郵送にて
コンビニ後払い用紙をお届けしております。
商品発送より１～２週間程かかる場合がございます。
発送完了メール通知後２週間以上届かない場合はお手数ですがご連絡お願い致します。
注文完了メールが届かない
Q:注文完了メール、確認メールが届かないのですが？
A: 詳しくは［メールが届かないお客様へ］をご確認ください。
Q:パソコンメールアドレスを登録しましたがメールが届きません。
A： 詳しくは［メールが届かないお客様へ］をご確認ください。
お届けについて
Q:注文をキャンセルしたい。
A：発送完了前はキャンセル可能です。
メールにてご連絡いただければご注文キャンセルさせていただきます。
発送完了後の場合はご対応しかねます事ご了承くださいませ。
Q:商品はいつごろ/どれくらいで届きますか？
A：北野農園ではご注文より１週間以内の発送を心がけてがおりますが、
７月以降はご注文が殺到する為毎年２～３週間お待ちいただくことがあります。
北野農園通販サイトトップページに只今の発送状況を随時アップしておりますので、
ご注文の前に一度ご確認いただき、ご注文のご検討をいただければ幸いです。
※商品内容により発送順序は前後致します。
Q:プレゼント包装はしていますか？
A：大変申し訳ございません。北野農園では生水なす、お漬物に関しては
プレゼント包装などの対応は行っておりません。
尚、『手土産でつかいます』など備考欄にご記入いただけましたら、
発送の際に送り状などを直接箱に貼らずにお送りさせていただきます。
Q:届く商品に金額のわかるものは入っていませんか？
A：北野農園では直接値段の分かる物（納品書、カタログ・コンビニ後払い用紙など）は
同梱しておりません。ご安心くださいませ。
Q:配送の日付指定はできますか？
A：天候によって収穫量が変動するため日付指定はお受けしておりません。
Q:御中元の予約はいつからですか？
A：毎年６月中旬ころから予約を開始いたします。
準備が整いましたらメルマガにてご連絡させていただきますので、
メルマガへのご登録をお願い致します。
Q:GW・お盆時期の期間中お届けは可能ですか？
A：大変申し訳ございません。GWやお盆の時期の配送は行っておりません。
Q:発送が完了したら連絡が来ますか？
A：発送が完了しましたらメールにてご連絡させていただいております。
必ず「@kitanofarm.com」の受信設定をお願いいたします。